Kunden i fokus - Barnskor
För att ett företag ska kunna bli riktigt framgångsrikt krävs det att man sätter kunderna i fokus. Kunderna behöver känna att du som företagare tänker mer på dem än du tänker på dina konkurrenter. Huruvida det förhåller sig så eller inte är tämligen ointressant. Vad som är intressant är vad kunden upplever.
Utöver att sätta kunden i främsta rummet, gäller det även att hitta komplement till sin marknad när den traditionella handeln dämpas av allahanda konjunktursvajningar.
Det har länge varit känt att försäljningen över internet inte känner av samma avmattning som den traditionella handeln har fått känna på det senaste halvåret.
Satsar man på en smal nisch, som låt säga barnskor, har man stora möjligheter att utöka den potentiella marknaden med hjälp av fler kunder inom ett större område.
Vågar man satsa lite, så som barnskospecialisten gjort, hamnar man en bra bit framför konkurrenterna samtidigt som man har kunden i fokus. Att ge kunden möjlighet att själv handla när det passar till konkurrenskraftiga priser av etablerade skomärken är att sätta kunden i fokus.
Ett helt enkelt lysande exempel på innovativ företagsamhet där kunden sätts främst och vinsten blir en ökad omsättning.